よくある質問

予約システムに関するQ&A

Ｑ　１　予約方法は？

Ａ　ゆいゆいレンタカー、ゆいゆい観光タクシーともまずは「予約可否照会」画面で希望の期日、レンタカークラスや観光タクシー利用時間等をご選択し「予約可否照会」ボタンをクリックして下さい。すると予約可否についての結果が表示されます。ご回答の「空き状況」に「手配できます」と表示されれば予約可能です。「上記の内容でご予約されますか？」ボタンをクリックするとお申し込みのページに移り予約に必要な項目を選択または直接ご入力をして戴きます。入力後「送信」ボタンをクリックしますと予約確認画面が表示され、お客様に最終確認を行って戴きます（この画面ではまだ予約作業は完了しておりません）。「この内容でご予約をする」ボタンをクリックするとご予約確認票が表示され正式な予約が完了します（この時点で正式なご予約が完了します）。ご予約確認票にはご予約の内容とご予約番号が表示されますのでお控えになるか印刷をして戴き、当日お持ち下さい。尚、ご予約確認票の内容は同時にレンタカー会社またはタクシー会社にも通知されます。

Ｑ　２　予約してからレンタカー会社またはタクシー会社に予約の内容が通知されるのはいつ？

Ａ　ゆいゆいレンタカー、ゆいゆい観光タクシーとも正式予約が完了すると同時にレンタカー会社またはタクシー会社にも通知される仕組みです。しかしレンタカー会社またはタクシー会社ではその通知を自社の予約台帳に再入力をするため、予約をしてから２日間ほどのタイムラグが発生することもあります。そのためご予約と同時にご確認のお電話等をされても、まだ予約台帳に反映されていないケースもございますのであらかじめご了承下さいませ。

Ｑ　３　予約はいつまでの分を受付る？

Ａ　間際のご予約の場合は、ご予約をした日を含まず３日後が最終のご予約です『例１２月１５日の利用の場合は１２月１２日が最終ご予約日（中二日）』。ちなみに年中無休です。逆にかなり後のご予約については３ヶ月後のご予約が最大の予約受付日です。

Ｑ　４　予約した内容を変更するには？

Ａ　ご予約をした内容を変更されるには、トップページの「予約照会」をクリックし、予約照会ページの「予約変更」をクリックし、変更されたい内容を上書きし変更を行って下さい。ただしご利用日３日前以降の変更の場合は、お客様自身でレンタカー会社、タクシー会社へお電話にて変更を行って下さい。

Ｑ　５　予約した内容を取消するには？

Ａ　ご予約をした内容を取消されるには、トップページの「予約照会」をクリックし、予約照会ページの「予約取消」をクリックし、取消処理を行って下さい。ただしサイト内での取消は、取消をした日を含まず３日後が最終のサイト内取消です『例１２月１５日の利用の場合は１２月１２日が最終取消可能（中二日）』。ちなみに年中無休です。もし１〜２日前などの間際の取消の場合はお手数ですがお客様よりレンタカー会社またはタクシー会社へお電話をして戴き、取消をお伝え下さいませ。当日の取消は出来かねます。尚、取消した期日が前日または当日の場合はレンタカー会社またはタクシー会社より取消違約金を請求されます。 　
取消を申し出た日を含まず、利用日の２日前までの取消（中１日）　代金の　１０％
利用日の前日までの取消　代金の　２０％
利用日の当日レンタカーまたはタクシー配車前の取消　代金の　５０％
利用日の当日レンタカーまたはタクシー配車後の取消　代金の１００％

Ｑ　６　予約可否照会で「ごめんなさい満車です」の回答だった場合は、絶対予約が取れないの？

Ａ　ゆいゆいレンタカー、ゆいゆい観光タクシーともに在庫を抱えております。「ごめんなさい満車です」の表示があった場合は在庫が売り切れたことを意味します。当社ではレンタカー会社またはタクシー会社へ在庫が売り切れた場合は在庫追加を依頼しております。従って後日在庫追加により発売中であることもあります。また在庫追加が難しい場合でも他のお客様の取消により発売ができることもあります。満車の回答があった後もぜひサイトをご確認お願い申し上げます。

Ｑ　７　発行された予約確認表を再度発行するには？

Ａ　ご予約確認画面から予約番号を入力し「予約内容を確認する」をクリックして画面からサイト内で確認し再発行することができます。

Ｑ　８　予約番号を忘れてしまった場合は？

Ａ　ご予約確認画面から予約番号を入力し「予約内容を確認する」をクリックして画面からサイト内で確認することができます。

Ｑ　９　予約システムの営業時間は？

Ａ　基本的に２４時間受付可能で年中無休です。ただしシステムの改修またはメンテナンスのため一年に数回、ご予約や予約可否、取消、変更などができない時間を設けることもあります。そのお時間が確定をしましたらホームページでご案内をします。

Ｑ１０　予約の名前と実際の利用者が異なる場合は？

Ａ　ご予約可能です。しかしレンタカー貸渡時、タクシー乗車時に余計な混乱を招かないためにお申し込みページの備考にその旨を必ずご記入願います。

Ｑ１１　予約の内容が第三者に漏れることはないの？

Ａ　お客様個人情報に関連する事項を入力するご予約お申し込みページは、データを暗号化し、お客様のプライバシーに関わる情報などを安全に送受信することができるＳＳＬ化を施しています。またレンタカー会社、タクシー会社とも個人情報取り扱いに十分な管理を敷くことを目的とした覚書を交わしております。

Ｑ１２　領収書の発行をお願いしたい。

Ａ　お申し込みのページに事前にその旨をご記入戴ければ、レンタカー会社またはタクシー会社で事前に領収書をご用意しております。

ゆいゆいレンタカーに関するQ&A

Ｑ　１　ゆいゆいレンタカーの料金の仕組みは？

Ａ　ゆいゆいレンタカー料金は泊数ベースとなります。時間算出ではございません。午前０時をまたぐかで料金が異なってきます。
そのため例えば１泊２日間料金は・・・
初日の午後３時にレンタカー貸渡手続きを済まされ、次の日の午後２時に返却されても・・・
初日の午前８時にレンタカー貸渡手続きを済まされ、次の日の午後８時に返却されても・・・
同じ１泊２日間のレンタカー代金となります。
ご予約確認表に表示されたレンタカー料金に含まれるものはレンタカー基本代金、消費税、保険代、免責補償代となります。料金はレンタカー１台あたりの金額となります。

Ｑ　２　レンタカー料金の支払い方法は？

Ａ　ご予約したレンタカー代金は貸渡手続き時に現金でお支払い下さい。尚、クレジットカード、電子マネー、商品券、旅行券などでのお支払いはできません。現金のみとなります。

Ｑ　３　レンタカーの予約を取り消しまたは変更をした場合の取消・変更手数料はあるの？

Ａ　変更の場合変更手数料はございません。ただしお取消をされた場合はお取消をされた日により以下の通り取消手数料が発生を致します。
取消を申し出た日を含まず、利用日の２日前までの取消（中１日）　代金の　１０％
利用日の前日までの取消　代金の　２０％
利用日の当日レンタカー配車前の取消　代金の　５０％
利用日の当日レンタカー配車後の取消　代金の１００％

Ｑ　４　禁煙車の指定はできますか？

Ａ　Ｓクラス、Ａクラス、ＷＡクラスに禁煙車設定がございます。しかし禁煙車設定の台数は少ないです。ご希望の場合はお申し込みページの備考欄に「禁煙車希望」の旨を記入して戴ければ出来る限り手配をするようにします。しかしあいにく禁煙車のお手配ができなかった場合は、貸渡前に消臭対応したレンタカーを貸渡致します。

Ｑ　５　レンタカーの車種を指定はできますか？

Ａ　車種指定プランを除いて事前に車種を指定することはあいにくできません。あらかじめご了承願います。

Ｑ　６　オートマチック車（ＡＴ車）またはマニュアル車（ＭＴ車）ですか？

Ａ　レンタカーは全てオートマチック車（ＡＴ車）です。マニュアル車（ＭＴ車）は車種指定（沖縄本島）ＲＸ−８または車種指定ロードスター（沖縄本島）のみとなります。

Ｑ　７　ガソリンはどうなっているの？

Ａ　レンタカーは貸渡手続き時にはガソリン満タン状態で貸出を致します。ただし返却時には必ずガソリンを満タンにして戴いてご返却されるか、返却時にガソリン代金分をレンタカー会社へ直接お支払いをお願いします。

Ｑ　８　台風のときでも貸渡手続きできるの？

Ａ　風速２５ｍ以上の暴風域内にあった場合はレンタカーの貸渡手続きができなくなります。また暴風域内に入った場合はレンタカーの運転は大変危険ですからお辞め下さい

Ｑ　９　レンタカーの保険内容や補償制度はどうなっているの？

Ａ　レンタカーにはお客様に安心してご利用いただく為に、下記の金額を限度として補償いたしております。
・対人補償／無制限
・対物補償／無制限（免責0万円）
・車両補償／時価（免責0万円）
・搭乗者補償／ 1,000万円
（死亡1,000万円 、入院7,500円／１日、通院5,000円／１日　補償期間は事故の発生の日か　 ら180日をもって限度とします。後遺障害／死亡補償額を限度とする）
※保険約款の免責条項に該当する場合には補償されません。

Ｑ１０　万が一レンタカー走行中に事故にあってしまったら？

Ａ　貸渡手続き時にもご説明を致しますが、基本的に以下の流れとなります。万が一、事故を起こされた場合は、お客様自身で以下のような対応をお願いいたします。
（1） 事故の続発を防ぐ為、安全な場所に車を移動させて下さい。
　　　　　↓
（2） 負傷者の救護を優先（救急車を呼ぶ）して下さい。
　　　　　↓
（3） 警察を呼び事故の届出を行って下さい。
　　　　　↓
（4） 被害者をご確認して下さい。
　　　　　↓
（5） レンタカー会社の店舗または予約センターへ事故報告して下さい。
　※その場で示談しないでください。示談された場合、保険の適用がございません。全額お客様の　　 ご負担となります。

Ｑ１１　万が一借りたレンタカーに故障、不具合が発生したら？

Ａ　貸渡をした直後に故障、不具合があった場合は貸渡をしたレンタカー会社店舗へ至急お戻りの上、レンタカー会社係員へ故障、不具合の内容をお申し出下さい。また貸渡手続きが完了し、しばらく時間が経過した後に故障、不具合が発生をした場合はお手数ですがレンタカー会社へご連絡をし、その指示に従って下さい。

Ｑ１２　レンタカーを駐車中に車上荒らしにあってしまったら？

Ａ　車上荒らしにあい、お客様の大切なお持ち物が盗まれたり、壊されたりした場合はレンタカーに含まれている保険の内容ではあいにくその補償はございません（ただし、もしお客様が旅行傷害保険に加入されていた場合は、携行品補償の適用があることもございます。詳しくは加入保険会社へご相談下さい）。また車上荒らしの結果、レンタカーが破損された場合、その修理代金はレンタカー保険代で補償されますが、レンタカー修理による休業補償としてノンオペレーションチャージ（レンタカーをお客様が運転して営業所に返却できる場合は２万円、返却できない場合は５万円）のご負担が生じます。この場合お客様に過失がない場合でもご負担をお願いするものとあります。そのため貸渡手続き時に任意でノンオペレーションチャージ補償なるものがレンタカー会社係員より紹介されます（一日５００円前後）。貸渡時に加入されますとノンオペレーションチャージのご負担がなくなる制度です。加入は任意です。貸渡手続きの際にレンタカー係員よりご説明を致します。

Ｑ１３　那覇空港や石垣空港、宮古空港からレンタカーを貸渡・返却することはできるの？

Ａ　空港そのものにレンタカーを貸渡手続き、返却手続きをすることはできません。

●那覇空港の場合（必ず到着便または出発便をお知らせ下さい）
那覇空港一階到着ロビー屋外「中ノ島ゾーン」にレンタカー会社係員が待機をしております。その係員と合流し、送迎車に乗って約５〜１０分のレンタカー会社営業所で貸渡手続きとなります。また那覇空港で返却される場合は、那覇空港最寄のレンタカー会社営業所（那覇空港前営業所）で返却をして戴き、那覇空港まではレンタカー会社係員がお送りをします。

●石垣空港・宮古空港の場合（必ず到着便または出発便をお知らせ下さい）
石垣空港・宮古空港到着ロビーにお客様が到着する便名に合わせてレンタカー会社係員が到着ロビーでお待ちしております。その係員と合流をお願いします。また空港で返却される場合は、空港最寄のレンタカー会社営業所（空港前営業所）で返却をして戴き、空港まではレンタカー会社係員がお送りをします。

Ｑ１４　宿泊施設からレンタカーを貸渡・返却することはできるの？

Ａ　予約の画面で「貸渡場所」「返却場所」でリストアップされたホテルではレンタカーを貸渡・返却することができます。基本的に広大な駐車場に完備された（数台しか駐車できないまたは立体駐車場除く）主要のホテルおよびリゾートホテルへのレンタカー貸渡・返却は可能です。ただし数台しか駐車できないまたは立体駐車場、駐車場そのものがないホテルへはレンタカーの配車・返却はあいにくできません。その場合はお客様自身で最寄のレンタカー会社営業所までお越し下さるか、レンタカー会社による送迎対応になることもあります。またウィークリーマンションや民宿、ドミトリー、個人の家などにレンタカーを配車することはできません。

Ｑ１５　港からレンタカーを貸渡・返却することはできるの？

Ａ　港そのものにレンタカーを配車（貸渡）、返却することはできません。お客様自身で港からレンタカー会社営業所まで移動されて下さい。

Ｑ１６　レンタカーの貸渡・返却ができない場所はあるの？

Ａ　あります。前述の数台しか駐車できない宿泊施設、立体駐車場の宿泊施設、ウィークリーマンションや民宿、ドミトリー、個人の家のほか観光地やお土産屋さんやデパート、モノレールの駅、港、レストランなどはレンタカーの配車（貸渡）・返却はできません（基本的に貸渡、返却ができるか出来ないかはレンタカー会社の判断となります。あらかじめご了承願います）。

Ｑ１７　レンタカーの貸渡時間および返却時間は？

Ａ　レンタカーを宿泊ホテルへ配車希望（または送迎希望）の場合は８：３０から19:00までとなります。また宿泊施設へレンタカーを返却したい場合は１９：００までとなります。那覇空港前営業所を除くレンタカー営業所で貸渡・返却を行う場合は８：００から１９：００までです（石垣島・宮古島含む）。那覇空港前営業所のみは那覇空港からの到着便、出発便全ての便の取り扱いが可能です。

Ｑ１８　ＤＦＳギャラリア沖縄でレンタカーを貸渡・返却することはできるの？

Ａ　８：００から２０：００の間で貸渡・返却することができます。

Ｑ１９　ＤＦＳ発着レンタカープランを申し込んだけどＤＦＳまでの移動はどうするの？

Ａ　ＤＦＳギャラリア沖縄では一部のホテルからＤＦＳまで無料送迎車が運行しております。那覇空港からＤＦＳまでも無料送迎車を運行しています。またモノレールはおもろまち駅⇔那覇空港駅に限りＤＦＳ発着レンタカープランに限り人数分の切符を配布しています。那覇空港駅からおもろまち駅までは那覇空港一階到着ロビー内旅行会社総合カウンターでＤＦＳ発着レンタカーの予約確認票を提示され切符をお受け取り下さい。おもろまち駅から那覇空港駅へ行かれる場合はＤＦＳ内返却用駐車場返却手続きカウンターで切符をお渡ししております。

Ｑ２０　短期間または長期間レンタカーを借りることはできるの？

Ａ　仮に２〜３時間だけレンタカーを借りることはできますが、料金は最低利用期間料金となります。長期間（１４泊１５日間以上）希望される場合は基本的に１４泊１５日間料金に以後一日料金を日数分加算されて下さい。

Ｑ２１　沖縄本島、宮古島、石垣島以外の離島でレンタカーを手配することはできるの？

Ａ　ごめんなさい。沖縄本島、宮古島、石垣島以外の離島でレンタカーを手配することはこのホームページではできません。

Ｑ２２　レンタカー会社の営業時間は？

Ａ　レンタカー会社の営業時間は那覇空港前営業所８：００〜那覇空港最終便着時間までです。 　それ以外の営業所は８：００から１９：００までです。

Ｑ２３　カーナビは付いているの？

Ａ　レンタカーには全車種カーナビは標準装備されています。

Ｑ２４　ＥＴＣ付きのレンタカーはあるの？

Ａ　ＥＴＣ付きのレンタカーはあいにくございません。

Ｑ２５　レンタカーにはオーディオは何が付いているの？

Ａ　レンタカーの車種やクラスにもよりますがＣＤはほとんどの車種に付いています。ＭＤはまだ標準装備はされておりません。またカセットテープはほとんど装備されておりません。

Ｑ２６　チャイルドシートやベビーシート、ジュニアシートは借りられる？

Ａ　チャイルドシートやベビーシート、ジュニアシートは無料で貸し出しをしております。予約の際にレンタルシ−トで選択されるか、貸渡手続きの際にレンタカー会社係員へお申し出下さい。

Ｑ２７　ベビーカーを借りたい！

Ａ　ベビーカーの貸出はあいにく行っておりません。

Ｑ２８　小さい子供がいるけどやっぱりチャイルドシート等を付けないとダメなの？

Ａ　付けないといけません。幼児は、大人と違って自分で自分の安全を確保することができません。 自動車に乗車する幼児を交通事故の被害から守るため、平成１２年４月１日から６歳未満の幼児にチャイルドシート等の使用が義務付けられました

Ｑ２９　車の運転免許証を取得して６ヶ月未満ですがレンタカーは借りられますか？

Ａ　借りられます。

Ｑ３０　免許証を忘れてしまった！

Ａ　免許証をお忘れになった場合はあいにく貸渡手続きができません。その際利用日の当日レンタカー配車前の取消手数料として代金の５０％ご負担となります。しかし他の参加者の方が免許証をお持ちの場合であれば、その方のお名前で貸渡手続きができます。

Ｑ３１　レンタカーの定員をオーバーして乗車しても大丈夫？

Ａ　レンタカーには必ず定員がございます。その定員をオーバーして走行することはできません。また、もし定員をオーバーした状態で事故が発生した場合は加入してある保険内容が適用されないこともあります。定員は大人は１２歳以上１名として数え、子供は１２歳未満の方は３名いれば大人２名と数えます。１２歳未満の方が２名の場合は定員２名と数えます。

Ｑ３２　運転手を雇いたい。

Ａ　道路運送法第4条1項により、運転手の斡旋は禁止されております。あらかじめご了承下さい。

Ｑ３３　予約をした際に申し出た返却場所を変えたい。

Ａ　可能です。貸渡手続きの際にその旨をレンタカー会社スタッフへお申し出下さい。

Ｑ３４　通常のレンタカーで予約をしたが料金の安いＤＦＳ発着レンタカーへ変更したい。

Ａ　プランの変更になりますので、恐れ入りますが現在の予約を取消して、新たにＤＦＳ発着プランでご予約を取り直しお願いします。ただし間際の際は変更が出来ない場合もございます。貸渡日２日前の場合は直接レンタカー会社へご連絡し変更を行って下さい。

ゆいゆい観光タクシーに関するQ&A

Ｑ　１　タクシーの料金の仕組みは？

Ａ　タクシー料金は一台あたりの小型車（４名乗り）の料金です。料金にはタクシーの利用代金のみが含まれております。タクシー利用中に発生をした駐車料金や有料道路代金がお客様ご負担となります（直接乗務員さんへ現金でお支払い下さい）。またタクシーは時間制です。タクシー利用時間内であれば常識的にご案内できる範疇で移動できます。

Ｑ　２　タクシー料金の支払い方法は？

Ａ　当日配車されたタクシー乗務員（タクシードライバー）へ現金でお支払い下さい。尚、お支払いは現金のみです（一部の車種ではｅｄｙ支払い機能の付いているタクシーがありますが、ゆいゆい観光タクシーでの精算でｅｄｙはご利用できません）。その他、クレジットカード、電子マネー、商品券、旅行券などでのお支払いはできません。

Ｑ　３　タクシーはどこでも行けるの？

Ａ　基本的にご利用時間内であればどちらでも移動できます。しかしお客様が希望する行程が効率的でない場合、または現実的にお客様が希望する行程が時間的に不可能な場合は乗務員よりお客様へ助言をすることがあります。あらかじめご了承願います。しかし「１万円観光タクシー」では『今帰仁村、東村、大宜味村、国頭村への観光およびタクシーの配車、降車はできません』とあるように一部プランでは行き先を制限していることもあります。各プランの注意事項をよくお読み願います。

Ｑ　４　タクシーの予約を取り消しまたは変更をした場合の取消・変更手数料はあるの？

Ａ　変更の場合変更手数料はございません。ただしお取消をされた場合はお取消をされた日により以下の通り取消手数料が発生を致します。
取消を申し出た日を含まず、利用日の２日前までの取消（中１日）　代金の　１０％
利用日の前日までの取消　代金の　２０％
利用日の当日タクシー配車前の取消　代金の　５０％
利用日の当日タクシー配車後の取消　代金の１００％

Ｑ　５　観光タクシーの車種は？

Ａ　小型車４名乗り（トヨタ・コンフォートまたは日産・クルー）タクシーとなります。

Ｑ　６　観光タクシーは何名まで乗れるの？

Ａ　４名までです。定員は大人１２歳以上を１名として数え、子供１２歳未満の方が３名いれば大人２名と数えます。子供１２歳未満の方が２名の場合は定員２名と数えます。

Ｑ　７　禁煙車の指定はできますか？

Ａ　事前にお申し出戴ければ指定できます。お申し込みページで禁煙車とお答え下さい。

Ｑ　８　ドライバーさんはガイド役を引き受けてくれるの？

Ａ　乗務員（ドライバー）はガイド役を引き受けます。沖縄観光の基本的なことをタクシー会社やタクシー協会の講習等で学んだ乗務員が観光タクシーに乗務できるシステムをタクシー会社では行っております。観光に関する、または沖縄に関するご質問があればどんどんお問合せして見て下さい。

Ｑ　９　有料道路や駐車料金はどうするの？

Ａ　お客様ご負担となります。その都度乗務員へ現金でお支払い下さい。尚、有料道路はＥＴＣカード等でご精算することはできません。

Ｑ１０　行程やコースが未定だけれども大丈夫？

Ａ　大丈夫です。まったく未定でも構いません。概ねどちらへ行きたいか？どんなところへ行きたいか？などを当日配車されたタクシー乗務員へ申し出て戴ければ色々案を出してくれます。

Ｑ１１　予約した利用時間より短くなりそう。

Ａ　短くなるのは構わないのですが、配車時からのお客様契約時間で乗務員は拘束されますので残りの時間は権利放棄となり、割引等にはなりません。あらかじめご了承下さいませ。

Ｑ１２　予約した利用時間より延長しそう。

Ａ　延長もできます。ただし延長料金として１時間あたり２５００円（１台あたり）の延長料金がかかります。当日乗務員へ予約した分の料金に加算して延長料金をお支払い下さい。尚、延長は出来る限り早い段階で乗務員さんへお申し出下さい。乗務員も予定を組んでいるケースもあり、延長ができたいこともあるからです。

Ｑ１３　台風のときでも乗車できるの？

Ａ　タクシーはレンタカーと違い、台風時でも営業を行っております。そのためお客様が希望されれば配車可能です。しかし台風で暴風域に入ると道路が閉鎖されたり速度制限になったりします。また観光地、入場地も臨時休業することもあります。また風が強く様々なものが飛んでくることもあり危険です。観光は取りやめされることをお勧め致します（台風時の取消は取消料免除となります）。

Ｑ１４　渋滞に巻き込まれ、やむを得ず利用時間が延びた場合でも延長料金は払うの？

Ａ　渋滞の場合は延長料金をお支払いする必要はございません｡ただし渋滞を避ける手段として乗務員が高速道路の利用をお勧めする場合があります。高速道路を利用された場合の料金はお客様ご負担となります。

Ｑ１５　早朝や深夜の利用はできますか？

Ａ　午後10:00〜午前5:00のお時間は観光タクシーの利用はあいにくできません。

Ｑ１６　ハイヤーやジャンボタクシーを利用したいのですが？

Ａ　ごめんなさい。沖縄本島以外の離島でハイヤーやジャンボタクシーを手配することはこのホームページではできません。

Ｑ１７　小さい子供がいるけどやっぱりチャイルドシート等を付けないとダメなの？

Ａ　タクシーやバスの場合はチャイルドシート等の使用義務は免除されます。（道路交通法施行令−第26条の3の2第4項第6号）

Ｑ１８　ベビーカーを借りたい！

Ａ　ごめんなさい。ベビーカーの貸出は行っておりません。

Ｑ１９　観光タクシーのドライバーは優しいの？運転が荒いって聞きましたが本当？

Ａ　このホームページで実施する観光タクシーのドライバーは観光案内の講習とともに、接客マナーの講習等を受けたドライバーが配車されます。安全運転はもちろんのこと、お客様にいかに楽しんでもらうかを考えながら乗務をしておりますので、ご安心下さいませ。また沖縄のタクシー会社は現在サービス競争の真っ只中です。もし乗車したお客様から運転または案内について苦言などがあった場合は、その乗務員は乗務停止などの処分を受けることもありますので、ある意味乗務員さんは必死であります。

Ｑ２０　ドライバーさんの食事（昼食）は用意した方がいいの？

Ａ　用意をする必要は特にありません。ドライバーもお客様が観光中に適当に食事を済ませます。

Ｑ２１　ドライバーさんに心付けなどは用意した方がいいの？

Ａ　これも用意をする必要は特にありません。また習慣もありません。心付けはお気持ちですから、ドライバーさんの対応が良かったと思われれば缶コーヒーでも差し上げて戴ければ、ドライバーさんもプロとしての意識が高まることでしょう。お客様へお任せを致します。

Ｑ２２　万が一タクシー乗車中に事故にあってしまったら？

Ａ　タクシーはレンタカーと違ってその車両に責任も持った乗務員がいますので、その乗務員の指示に従って下さい。

Ｑ２３　１万円観光タクシーは違法商品ではないの？

Ａ　沖縄本島における時間性運賃（貸切）は小型車30分1720円です（平成19年10月15日現在）。それに比較すれば出発時間に制限のあるとはいえ、１万円観光タクシーは安い商品なのでは・・・？実はよくあるお問合せです。法定料金が定められたタクシーはその料金以外で販売する際は沖縄の場合は沖縄総合事務局という国の機関に事前に届け出て許可を得ていなければ違法運賃となります。しかし時間制運賃の割引適用の中には「主催旅行割引」という項目があり、旅行社が行う商品として割引が設定できる項目があります。タクシー会社（沖東交通事業協同組合）は沖縄本島営業区域に係る主催旅行割引（１万円観光タクシー）を沖縄総合事務局に申請し、認可を得た（認可日平成17年10月12日）商品です。そしてこの主催旅行割引（1万円観光タクシー）は現在沖東交通事業協同組合のみ認可を受けており、沖東交通事業協同組合は?近畿日本ツーリスト沖縄しか販売が出来ない契約となっている商品です。